TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA DEL SITIO WEBEl Soterrani Llibrería Cooperativa, S.C.C.L. pone a su disposición un servicio de compra en línea que le permitirá comprar los artículos disponibles a nuestra tienda en línea.
En el presente documento se establecen las “
CONDICIONES GENERALES DE VENTA” que regulan el funcionamiento de este Sitio web y la compra de productos a través de elsoterranillibreria.cat. El uso del Sitio web constituye que le sea de aplicación la aceptación de estas condiciones generales de venta. Sin embargo, si tiene alguna duda o consulta sobre ellas puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de:
e-mail de contacto: info@elsoterranillibreria.cat
Teléfono de contacto: 977 699 247
Estas
CONDICIONES GENERALES DE VENTA han sido redactadas en conformidad con aquello que establece:
Artículo 10.1 de la
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio electrónico (LSSI CE 34/2002), el Arte. 63, 67, 68, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 97, 98, 107, 108, 118, 125 del
Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, artículo 14 del
Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo del 2013 y Arte. 3 del
Real Decreto 3423/2000 de 15 de diciembre.
1. 1. Objeto2. 2. Propiedad intelectual e industrial3. 3. Formalización del contrato y pedidos4. 4. Pago5. 5. Entrega y recepción6. 6. Derechos y plazos de desistimiento7. 7. Garantías8. 8. Atención al cliente / Servicios de mediación9. 9. Responsabilidad10. 10. Responsabilidad y limitación por enlaces en otras páginas web11. 11. Quejas y reclamaciones12. 12. Miscelánea1. ObjetoEl propósito de las presentes “
CONDICIONES GENERALES DE VENTA” es en
primer lugar, informar a los usuarios compradores de las condiciones y modalidades en que
El Soterrani Llibrería Cooperativa, procederá a la venta y entrega de los productos adquiridos y, en segundo lugar, informar sobre los derechos y obligaciones de “las partes” en el marco de la venta de los productos por parte del
El Soterrani Llibrería Cooperativa al cliente (en lo sucesivo “el Comprador”).
Las presentes “
CONDICIONES GENERALES DE VENTA” se aplicarán sin restricción ni cabe reserva, a todas las ventas de productos realizadas a través del Sitio web. Por lo tanto, "el Comprador", al realizar un pedido de productos reconoce conocer con carácter previo a la realización del pedido las presentes
"CONDICIONES GENERALES DE VENTA", y las acepta total y plenamente.
El Soterrani Llibrería Cooperativa se reserva en todo momento la posibilidad de modificar unilateralmente las presentes "
CONDICIONES GENERALES DE VENTA". Sin embargo, serán aplicables al Pedido aquellas que el Comprador hubiera aceptado en el momento de realizar el pedido.
Las presentes “
CONDICIONES GENERALES DE VENTA” se completarán con las disposiciones de la Política de Privacidad y la Política de Cookies y Aviso Legal.
2. Propiedad intelectual e industrialEl sitio web está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial. Con carácter enunciativo, que no limitativo, los contenidos, diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías y otros elementos que aparecen al Sitio web. Por eso, la persona usuaria reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación y en general, cualquier forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte del Sitio web constituye una infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial del
El Soterrani Llibrería Cooperativa o de la titular de los mismos, salvo que el usuario o la usuaria hubiera obtenido la previa autorización exprés.
Cualquier uso ajeno al
El Soterrani Llibrería Cooperativa , incluida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, reedición, arreglos o representación de cualesquier elementos de la misma está estrictamente prohibido excepto consentimiento expreso escrito del
El Soterrani Llibrería Cooperativa .
La persona usuaria no podrá modificar o utilizar esta propiedad intelectual e industrial de forma que su divulgación suponga un perjuicio para
El Soterrani Llibrería Cooperativa.
El Soterrani Llibrería Cooperativa reclamará por los daños y perjuicios derivados del uso indebido por parte de terceras personas de su propiedad intelectual e industrial.
El Sótano Librería Cooperativa no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado en el Sitio web, los servicios o los contenidos.
3. Formalización del contrato y pedidos3.1 TarifasLos precios de los productos están expresados por unidad de medida de acuerdo con el RD 3423/2000, de 15 de diciembre, por el cual se regula la indicación de los precios de los productos ofrecidos a los consumidores y usuarios.
El precio de venta, está indicado en euros (€) y será el precio vigente en el momento de la realización del "Pedido". Se entiende como "Pedido" aquello que se describe en el punto 8.4 de las presentes "
CONDICIONES GENERALES DE VENTA. El precio de venta de los productos que aparece en el Sitio web podrá ser modificado por El Sótano Librería Cooperativa en todo momento, siente el precio que se aplicará a la compra el que aparece a la pantalla en el momento de realizar el pedido.
El precio no incluye los costes de envío, que se facturarán como suplemento del precio de los productos adquiridos, estos costes se tienen que indicar con anterioridad al hecho que el Comprador registre el "Pedido". Las diferentes modalidades de entrega y envío se establecen en el apartado 5.1.1 de las presentes "
CONDICIONES GENERALES DE VENTA" y se recordarán en el Sitio web.
Las modalidades de envío podrán, en todo momento, ser modificadas por El Sótano Librería Cooperativa, por lo tanto, se recomienda a los compradores consultar periódicamente las "
CONDICIONES GENERALES DE VENTA" que figuran en el sitio web.
Los precios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o el impuesto general indirecto canario (IGIC) que, si procede, pudiera corresponder y resultara aplicable en la fecha del Pedido de acuerdo con la normativa vigente. Cualquier modificación del tipo aplicable repercutirá automáticamente en el precio de los productos que
El Soterrani Llibrería Cooperativa vende en el Sitio web.
3.2 Características de los productosEl Comprador podrá seleccionar uno o varios productos entre las diferentes categorías vendidas por
El Soterrani Llibrería Cooperativa, en el Sitio web.
Sin perjuicio de los Pedidos realizados por el Comprador,
El Soterrani Llibrería Cooperativa, podrá en todo momento modificar el surtido de los productos ofrecidos para la venta en el Sitio web, especialmente, como consecuencia de restricciones vinculadas a sus proveedores. En conformidad con la normativa aplicable, el Comprador, podrá en todo momento modificar los productos seleccionados, especialmente, como consecuencia de restricciones vinculadas a sus proveedores.
En conformidad con la normativa aplicable, el Comprador tendrá la posibilidad, con carácter previo al Pedido, de conocer en el Sitio web del
El Soterrani Llibrería Cooperativa, las características fundamentales de los productos que desee adquirir. Los productos tienen que cumplir con los requisitos de la legislación española en vigor y, por lo tanto,
El Soterrani Llibrería Cooperativa, no asumirá ninguna responsabilidad en el supuesto de incumplimiento de la legislación de país diferente en España, donde se tenga que librarse el producto (por ejemplo, en caso de prohibición del producto, etc.).
Corresponde al Comprador verificar ante las autoridades locales de país diferente en España de entrega, los límites aplicables a los productos que quiera adquirir para la importación y uso de los mismos.
Para cualquier consulta relativa a los productos o solicitud de asesoramiento, el Comprador puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente: info@elsoterranillibreria.cat
3.3 Disponibilidad del productoLos productos mostrados en el Sitio web serán válidos mientras permanezcan anunciados en este, y en todo caso, hasta el fin de existencias. En el caso de productos que no se encuentren en nuestros almacenes, la validez de las ofertas (si hay) estará sujeta a la disponibilidad de los productos. En el momento de realizar el Pedido, el Sitio web ofrecerá información sobre la disponibilidad de los productos.
A la ficha de cada producto, se indica la disponibilidad del mismo: Disponible, Disponible en 4 días o próximamente.
Disponible: El producto se encuentra en stock.
Disponible en 4 días: El producto no estará disponible hasta 4 días.
Próximamente: Los productos todavía no están disponibles,
El Soterrani Llibrería Cooperativa informará al Comprador sobre la fecha de lanzamiento del libro y sobre el plazo de entrega.
En todo caso, en el supuesto de ausencia total o parcial de disponibilidad de los productos con posterioridad a la realización del Pedido, se informará a través del correo electrónico o teléfono del Comprador facilitado, en la mayor brevedad posible, de la ausencia de disponibilidad del producto y de la anulación total o parcial de su Pedido.
3.4 Pedido
Las personas usuarias debidamente registradas pueden adquirir sus productos en el Sitio web por los medios y formas establecidos.
La realización de un Pedido equivale a la aceptación de las presentes “
CONDICIONES GENERALES DE VENTA”, sin perjuicio de las condiciones particulares que las partes puedan acordar.
El Comprador tendrá que seguir el procedimiento de compra y/o adquisición del Sitio web, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos a la cesta o espacio final de compra. El Comprador tendrá la posibilidad de comprobar los detalles de su Pedido y de corregir los posibles errores. A partir del momento en que el Comprador confirme su pedido haciendo clic sobre el icono "
PASAR POR CAJA" (en lo sucesivo, el "Pedido") se considerará que ha aceptado con conocimiento de causa el contenido y las condiciones del Pedido en cuestión y, en concreto, el hecho que su Pedido implica para él una obligación de pago, los precios, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega de los productos ofrecidos para la venta y solicitados por el Comprador.
El Pedido será confirmado por
El Soterrani Llibrería Cooperativa mediante el envío de un correo electrónico al Comprador (el "correo electrónico de confirmación de Pedido").
En el caso de carencia de disponibilidad total o parcial de producto o productos del Pedido, el Servicio de Atención al cliente del
El Soterrani Llibrería Cooperativa se pondrá en contacto con el Comprador para informarle de que el producto se encuentre agotado y no se puede servir.
El Soterrani Llibrería Cooperativa reembolsará al Comprador el importe total o parcial del Pedido.
Si el Comprador quiere anular un pedido todavía no expedida, puede hacerlo a través de un correo electrónico a info@elsoterranillibreria.cat o trucando al teléfono 977 699 247 indicando el número de pedido.
El Soterrani Llibrería Cooperativa le enviará un correo electrónico de confirmación de anulación del Pedido y le reembolsará el importe total del Pedido.
Una vez el Pedido pase al proceso de expedición, el Comprador recibirá un segundo correo electrónico y ya no podrá anular su pedido. La venta tendrá carácter definitivo (a reserva del ejercicio por el Comprador de su derecho de dejación en las condiciones que prevé el apartado 6 de las presentes "
CONDICIONES GENERALES DE VENTA").
El Comprador queda informado que los dos citados correos electrónicos le serán remitidos a la dirección de correo electrónico que hubiera proporcionado para su identificación durante el proceso de registro, con anterioridad a la realización del Pedido. Si es el caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio web.
Por otro lado,
El Soterrani Llibrería Cooperativa no asume ninguna responsabilidad en caso de error en la introducción del correo electrónico por parte del Comprador y, en consecuencia de la no recepción del correo electrónico de confirmación del pedido. En estos casos, la venta tendrá carácter definitivo, excepto en caso de anulación del Pedido por parte del
El Soterrani Llibrería Cooperativa, especialmente en el supuesto de productos sin disponibilidad. Sin embargo, el Comprador podrá ejercer su derecha dejación en las Condiciones que prevé el apartado 6 de las presentes "
CONDICIONES GENERALES DE VENTA"
También puede consultar el estado de su Pedido accediendo al Sitio web con sus datos de registro y accediendo en el apartado "Mi cuenta".
Una vez el proceso de compra ha concluido, El Comprador tiene derecho a recibir la factura en papel juntamente al pedido de compra. Así mismo, la expedición de la factura electrónica estará condicionada a la obtención previa del consentimiento expreso del Comprador en el proceso de compra, pudiendo revocar en cualquier momento, dirigiendo un correo electrónico a: info@elsoterranillibreria.cat
En conformidad con la normativa aplicable,
El Soterrani Llibrería Cooperativa, se reserva el derecho de rehusar o anular por causa legítima cualquier Pedido en que el número de productos o el importe a abonar (por un pedido o por varios pedidos acumulados) u otros elementos manifiesten de forma que evidencie el desarrollo por parte del Comprador de una actividad económica relacionada con los productos solicitados o, a todos los efectos, cualquier Pedido anormal de acuerdo con la jurisprudencia aplicable al caso.
Finalmente,
El Soterrani Llibrería Cooperativa, se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y / o entrega de un pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes debidos por el Comprador, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización del Sitio web del Sótano Librería Cooperativa, incluyendo el fraude cometido con motivo de anteriores pedidos.
4. Pago4.1 Medios de pagoLos medios de pago a través de los cuales se puede comprar al Sitio web son: tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio web del
El Soterrani Llibrería Cooperativa son las siguientes: Visa y Mastercard.
Las tarjetas de crédito estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si la entidad no autorizara el pago,
El Soterrani Llibrería Cooperativa no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Comprador.
4.2 Modalidades de pagoTodos los pedidos se tienen que abonar en euros, incluidos todos los impuestos y derechos obligatorios. Los costes bancarios correrán, si se tercia, por cuenta del Comprador.
4.3 Seguridad en las operaciones de pagoPara garantizar la seguridad de los pagos realizados con tarjetas bancarias, el Comprador tiene que comunicar al
El Soterrani Llibrería Cooperativa el criptograma visual (CVV) que figura sobre el reverso de la tarjeta bancaria utilizada por el Comprador.
En el marco de la lucha contra el fraude por Internet, los datos relativos al Pedido del Comprador podrán ser comunicadas a terceros habilidades por la ley o designados por El Sótano Librería Cooperativa, con la única finalidad de verificar la identidad del Comprador, así como la validez del Pedido, del medio de pago empleado y de la entrega prevista.
Una vez contemplada este control,
El Soterrani Llibrería Cooperativa se reserva el derecho de exigir fotocopia del documento de identidad del Comprador y/o cualesquiera otros datos relativos a la identidad del Comprador. El Comprador dispone de unos derechos que le confiere la normativa de protección de datos personales según el que prevé la
Política de Privacidad.
El Soterrani Llibrería Cooperativa utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Comprador durante las transacciones a través del Sitio web. Como tal, el Sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
5. Entrega y recepciónLos productos solicitados por el Comprador conforme al que disponen las presentes "
CONDICIONES GENERALES DE VENTA" podrán ser librados en la dirección que el Comprador hubiera indicado como dirección de entrega para el correspondiente Pedido (en lo sucesivo, "Dirección de entrega") o bien, recogidos en nuestra tienda de física, en el caso de haber escogido esta opción en el proceso de compra.
El Soterrani Llibrería Cooperativa realizará entregas nacionales peninsulares. En este caso, el Comprador o el destinatario del Pedido recibirá los productos a través de la empresa de transportes elegida por
El Soterrani Llibrería Cooperativa y tendrá que firmar un acuse de recibo electrónico. El referido acuse de recibo electrónico servirá de prueba de la entrega del pedido por parte del
El Soterrani Llibrería CooperativaEl Soterrani Llibrería Cooperativa realiza los servicios de entrega y/o envío a través de:
TIPSA, CORREOS y MRW, en función del destino del Pedido.
No se admitirá ninguna reclamación relativa a la entrega cuando el paquete figure cómo librado, al efecto, tendrá carácter fehaciente el sistema informático (identificación) del transportista.
5.1.1 Coste de envío del Pedido- Recogido a nuestra tienda física: Gratuito
- Envios a Tarragona : 2,5€
- Envíos resto Catalunya : 4,5€
- Resto de España (Península): 6,00 €
En el caso de que el Comprador esté interesado al hacer un Pedido y su destino no se encuentre entre los destinos indicados, hará falta que se ponga en contacto con el Servicio de atención al cliente del
El Soterrani Llibrería Cooperativa para realizar el Pedido, previa aceptación de presupuesto.
5.2 Anomalías, daños o paquetes deteriorados5.2.1 Disposiciones generalesSe recomienda al Comprador, o al destinatario del Pedido, comprobar en el momento de la entrega el estado exterior del paquete y los productos.
En caso de anomalía relacionada con el paquete de productos solicitados (paquete dañado, paquete abierto, etc.), el Comprador tendrá que seguir imperativamente el procedimiento que corresponda, de entre los descritos a continuación (en los apartados 5.2.2 y 5.2.3 de las presentes "
CONDICIONES GENERALES DE VENTA". El incumplimiento del procedimiento adecuado excluirá la posibilidad de recurso contra el transportista y contra
El Soterrani Llibrería Cooperativa. En concreto, el Comprador no puede exigir ningún reembolso, ni puede tampoco exigir del
El Soterrani Llibrería Cooperativa la reposición de los productos solicitados.
Igualmente, el Comprador o el destinatario del Pedido tendrá la posibilidad de contactar con el Servicio de atención al cliente de
El Soterrani Llibrería Cooperativa para recibir más información al respeto.
5.2.2 Procedimientos de obligado cumplimiento en caso de paquete dañadoEn caso de incidencia constatada en presencia de la empresa transportista:
Rechazar la entrega y poner de manifiesto de manera clara y detallada el incidente.
Indicar el motivo del rechazo de la entrega al Servicio de Atención al Cliente de
El Soterrani Llibrería Cooperativa.
En caso de incidencia constatada sin presencia de la empresa transportista:
Comunicar la anomalía al servicio de atención al Cliente de
El Soterrani Llibrería Cooperativa a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: info@elsoterranillibreria.cat
Teléfono: 977 699 247
El Comprador tiene que informar el vendedor de la falta de conformidad en un plazo máximo de 1 mes desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de este plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siente responsable el Comprador y usuario, sin embargo, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
5.2.3 Procedimientos de obligado cumplimiento en caso de producto que falta o dañadoEl Comprador tiene que comunicar la ausencia o degradación del producto al Servicio de atención al Cliente de
El Soterrani Llibrería Cooperativa a través de los medios especificados en el apartado anterior. El Servicio de atención al Cliente de
El Soterrani Llibrería Cooperativa podrá solicitar cualquier dato relativo a la identidad del Comprador o destinatario del Pedido y proceder a todas las verificaciones sean necesarias para el caso.
El Comprador será entonces informado sobre como proceder a la devolución de los productos dañados, y estos, una vez devueltos, tienen que ser examinados y se informará al Comprador, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, si procede, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará el más bien posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la cual le enviamos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidas los gastos de entrega y los costes en que haya podido incurrir el Comprador para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Comprador utilizó para pagar la compra.
5.3 Plazo de entregaLos plazos de entrega empiezan a contar a partir de la formalización del contrato. El plazos de entrega establecidos sueño los siguientes:
Producto disponible: Plazo de entrega de 6 días hábiles.
Producto disponible en 4 días: Plazo de entrega de 6 días hábiles.
Próximamente: Una vez se ha iniciado el lanzamiento del libro, el plazo de entrega es de 6 días hábiles.
Exceptuando aquellos casos en que haya circunstancias imprevistas o extraordinarias, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será librada en el plazo señalado.
En el supuesto de que se excedieran los plazos de entrega señalados, y según el arte.. 66 bis del RDL 1/2007, El Sótano Librería Cooperativa dispondrá de un plazo máximo de 30 días naturales para la entrega del pedido. Si
El Soterrani Llibrería Cooperativa no cumple su obligación de cumplimiento, el usuario le puede conceder un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si
El Soterrani Llibrería Cooperativa no libra los productos en este plazo adicional, el usuario tendrá derecho a anular el Pedido.
6. Derechos y plazos de desistimiento6.1 Derecho y plazo de desistimiento legal6.1.1 Plazo por el ejercicio del derecho de desistimiento legalEn conformidad con la normativa aplicable, el Comprador dispone de un plazo máximo de 14 días naturales, desde la fecha de recepción del Pedido, para ejercer el derecho legal de dejación sin necesidad de justificación.
Este plazo de dejación expirará a los 14 días naturales del día que el Comprador o un tercero autorizado por este, diferente al transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio web de
El Soterrani Llibrería Cooperativa o en caso de que los bienes que componen su pedido se libren por separado, a los 14 días naturales del día que el Comprador o un tercero autorizado por este, diferente al transportista, adquirió la posesión material del último de estos bienes que componían un mismo pedido de compra, o al caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.
6.1.2 Productos excluidos del derecho de dejación legalEn conformidad con la normativa aplicable, existen excepciones en el derecho legal de dejación, tal como se recoge en el artículo 103 de Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. De forma enunciativa y, no exhaustiva, no podrá ejercerse en el caso de pedidos relativos a:
a) La prestación del servicio, cuando la ejecución haya empezado, con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá decaído en su derecho de dejación.
Por lo tanto, el derecho de dejación no se aplicará a los siguientes productos:
Tarjeta regalo que haya sido utilizada total o parcialmente antes de que finalice el tiempo para ejercer el derecho de dejación.
6.1.3 Consecuencias del ejercicio del derecho legal de dejaciónCuando los productos sean susceptibles de acogerse el derecho legal de dejación, el Comprador que ejercite su derecho en las condiciones previstas en el presente artículo, tanto en relación al plazo como en las modalidades de devolución de los productos, podrá obtener el reembolso de la suma abonada por la adquisición de los productos devueltos, incluidas, en su caso, los gastos de envío.
La devolución de la suma abonada se tiene que hacer sin más demora, y en todo caso, antes de 14 días naturales desde la fecha en que
El Soterrani Llibrería Cooperativa, fue informado del derecho de dejación por parte de Comprador.
6.1.4 GastosEn conformidad con la normativa aplicable, los gastos de devolución de los productos serán por cuenta del Comprador, excepto en el caso de disconformidad de los productos librados con el Pedido (en este caso, los gastos de devolución irán a cargo de
El Soterrani Llibrería Cooperativa ) .
6.2 Modalidades de ejercicio del derecho legal de dejación6.2.1 Disposiciones generales aplicables a todas las modalidades de devoluciónPara ejercer el derecho de dejación, el Comprador, tiene que expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra y podrá hacerlo a través de cualquier de los siguientes medios:
Mediante el siguiente enlace:
Formulario de desistimientMediante cualquier otro mecanismo de notificación inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato.
El Soterrani Llibrería Cooperativa comunicará sin demora al Comprador el acuse de recibo de la mencionada dejación.
El Comprador habrá obligatoriamente de volver o librar los productos al
El Soterrani Llibrería Cooperativa en un estado apropiado para su comercialización en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistir. No se aceptarán las devoluciones de productos que se produzcan con posterioridad a este plazo.
El consumidor y usuario solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos diferente a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o el funcionamiento.
El Comprador puede devolver o enviar los productos a:
El Soterrani Llibrería Cooperativa, S.C.C.L.C/Augusto n.º 50, bajos-derecha - 43003 Tarragona
El Soterrani Llibrería Cooperativa no aceptará envíos por mensajería o paquetería a puertos debidos.
7. Garantías7.1 Garantías legalesTodos los productos a la venta en el Sitio web están cubiertos por la garantía legal en conformidad con la normativa aplicable y por la garantía contra vicios ocultos, que permite el Comprador la devolución sin gastos de los productos defectuosos o no conformas que se le hubieran entregado . (Arte. 1101 y arte. 1124 del Código Civil).
7.1.1 Garantía legal de conformidadEn conformidad con la normativa aplicable,
El Soterrani Llibrería Cooperativa está obligada a librar productos que sean conformes con el contrato, respondiendo de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
Para ser conforme en el contrato, el producto tiene que:
Ser apto por los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo;
Ajustarse a la descripción realizada por el vendedor y poseer las calidades del producto que el vendedor haya presentado a través del Sitio web;
Presentan la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadament esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del producto.
Presentar las características definidas por mutuo acuerdo entre las partes o ser adecuado para cualquier uso específico pretendido por el Comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último hubiera aceptado.
La Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios ofrece un plazo de garantía de dos años desde la recepción del producto.
7.1.2 Exclusión de las garantíasQuedan excluidos de la garantía los productos modificados, y / o reparados.
7.1.3 Modalidades de ejecución de las garantías legalesCuando se trate de la garantía legal de conformidad, el Comprador:
Dispone de un plazo de 2 años, a contar desde la entrega del cordero, para ejercer la acción;
Puede optar entre la reparación o la sustitución del bien, sin perjuicio de las condiciones sobre gastos establecidos en la normativa aplicable;
Tiene que conservar la factura de compra y/o el albarán de entrega del Pedido.
La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de cualquier otro garantía comercial consentida.
Por cualquier reclamación relativa a las garantías legales, el Comprador tendrá que ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente a través de los medios especificados en las presentes “
CONDICIONES GENERALES DE VENTA”
Las presentes disposiciones no excluyen el derecho de dejación prevista en el punto 6.
La garantía no se aplica a los productos que hayan sufrido deterioro durante el transporte o como consecuencia de su mal uso.
7.2 Consecuencias de la ejecución de las garantíasEn el marco de la garantía legal de conformidad,
El Soterrani Llibrería Cooperativa se compromete a elección del Comprador:
A sustituir el producto por otro idéntico en función de las existencias disponibles, o
A reembolsar el precio del producto cuando la sustitución del mismo resultara imposible.
8. Atención al cliente / Servicios de mediaciónPara cualquier información adicional, consulta relacionada con el estado de un Pedido o de una devolución, o reclamación relacionada con su Pedido, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de
El Soterrani Llibrería Cooperativaa , a través de:
Teléfono de contacto: 977 699 247
E-mail de contacto: info@elsoterranillibreria.cat
9. Responsabilidad9.1 CapacidadCon anterioridad a la realización de su Pedido, el Comprador declara contar con capacidad legal llena para obligarse en virtud de las presentes "
CONDICIONES GENERALES DE VENTA" y, por lo tanto, en el supuesto de que una persona que no dispone de capacidad legal hiciera un Pedido de artículos del Sitio web de
El Soterrani Llibrería Cooperativa, los responsables legales de la mencionada persona (padres o tutores) asumirán la responsabilidad íntegra por este Pedido y, en concreto, tienen que satisfacer el precio del mismo.
9.2 Limitación de responsabilidadExcepto disposición legal en sentido contrario,
El Soterrani Llibrería Cooperativa no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
cualquier pérdida que no fuera atribuible al incumplimiento por su parte;
pérdidas empresariales (incluyente lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre las dos partes.
Igualmente,
El Soterrani Llibrería Cooperativa también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- El Soterrani Llibrería Cooperativa aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio web, pero, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir a causa de falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
- El Soterrani Llibrería Cooperativa actuará con la máxima diligencia al efecto para poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objete del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como vagas, retenciones en carreteras, y en general cualquier otros propias de sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
- Errores técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Carencia de disponibilidad del Sitio web por razones de mantenimiento u otros, que impida disponer del servicio. El Soterrani Llibrería Cooperativa pose todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, pero, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o bastante más grande.
- El Soterrani Llibrería Cooperativa no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, El Soterrani Llibrería Cooperativa tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Comprador. Es responsabilidad del Comprador volver el producto correcto.
- El Soterrani Llibrería Cooperativa no será responsable de los daños derivados de un mal uso del Sitio web, ni de cualquier actuación fraudulenta realizada a partir de la información que en el mismo se facilita.
- El Soterrani Llibrería Cooperativa no se hace responsable de los posibles errores de seguridad o desconexiones que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático de la persona usuaria (hardware y software), los ficheros o documentos almacenados en el mismo , como consecuencia de la presencia de virus al ordenador del usuario o de la usuaria, utilizando para la conexión al Sitio web, o de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas de este.
En general,
El Soterrani Llibrería Cooperativa no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y esta podrá incluir, en manera enunciativa, pero no exhaustiva:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, estado de alarma, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, público o privado.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actas, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De este modo, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y El Sótano Librería Cooperativa dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual a que dure la causa de fuerza mayor. El Sótano Librería Cooperativa pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir sus obligaciones todo y la causa de fuerza mayor.
9. Responsabilidad y limitación de responsabilidad por enlaces desde otras páginas webLa persona usuaria que quiera ofrecer contenidos del Sitio web
El Soterrani Llibrería Cooperativa en su propia página web, podrá introducir un enlace que vincule su página web con la página de inicio del Sitio web
El Soterrani Llibrería Cooperativa .
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11. Quejas y reclamacionesEl Comprador puede hacer llegar a
El Soterrani Llibrería Cooperativa las quejas o reclamaciones que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan a principio de estas Condiciones (Información General de contacto).
El Soterrani Llibrería Cooperativa dará respuesta a las reclamaciones recibidas lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
Además,
El Soterrani Llibrería Cooperativa, dispone de hojas de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitarse a
El Soterrani Llibrería Cooperativa en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan a primeros de estas Condiciones (Información General de contacto) o mediante el siguiente formulario:
Formulario de Reclamaciones o QuejasInformación al comprador sobre la plataforma de resolución de conflictos @E-commerce.
Así mismo, si de la celebración de este contrato de compra entre
El Soterrani Llibrería Cooperativa y el Comprador emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede pedir una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 de la Parlamento Europeo y de Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el cual se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22 / CE. Podéis acceder a este método a través del siguiente Sitio web:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/12. Miscelánea12.1 Invalidez parcialSi una o diversas de las disposiciones de las presentes "
CONDICIONES GENERALES DE VENTA" fueran consideradas inválidas o declaradas inválidas por aplicación de cualquier ley, reglamento o como consecuencia de decisión definitiva de una autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán íntegramente su vigencia y alcance.
a. Exclusión de renunciaEl hecho que cualquiera de las partes no ejerza los derechos que lo asisten en caso de incumplimiento por la otra parte de cualquier de las obligaciones que le imponen las presentes "
CONDICIONES GENERALES DE VENTA", no se puede interpretar como la renuncia ante futuros incumplimientos de la obligación que se trate.
b. Ley aplicable y jurisdicción competenteEstas Condiciones Generales se rigen por la legislación de la Estado Español. Las partes se someten, a elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, o, si se tercia, al lugar de cumplimiento de la obligación.
12.2 VigenciaLas presentes “
CONDICIONES GENERALES DE VENTA” se mantendrán vigentes hasta la finalización del contrato de las partes y extinción de todas las obligaciones asumidas por cada una. Estas Condiciones se pueden ver modificadas, por lo cual es responsabilidad del cliente consultar periódicamente y sobre todo cuando va a realizar un pedido, puesto que las Condiciones vigentes en aquel momento, serán las que resulten aplicables.
Fecha de revisión de las Condiciones: junio del 2023